Частые вопросы
Коротко об оплате, анкете и том, как устроено сопровождение.
Как проходит сопровождение после оплаты?
После оплаты вы заполняете анкету. Затем я изучаю данные, при необходимости направляю на анализы и готовлю рекомендации. Дальше — программа и сопровождение в рамках выбранной услуги.
Можно ли закрыть анкету и вернуться позже?
Да. Если вы уже прошли проверку телефона, на сайте появится кнопка «Продолжить заполнение» — с того же устройства данные подставятся автоматически. После оплаты ссылка на заполнение анкеты также приходит на email; в течение часа можно продолжить с того же браузера.
Что если закрыть страницу оплаты Т‑Банка или нажать «Назад»?
Оплата не считается завершённой, пока банк её не подтвердит. Деньги в этом случае обычно не списываются. Вернитесь на страницу оплаты и нажмите «Оплатить» ещё раз — кнопка должна снова появиться. Если сомневаетесь, напишите на info@m-health.ru.
Что входит в стоимость и как устроена оплата?
Стоимость зависит от выбранной услуги и отображается в анкете до оплаты. Условия этапов, сроков и возврата описаны в договоре-оферте — его нужно принять перед оплатой.
Нужно ли сдавать анализы?
Чаще всего да: после анкеты я направляю на необходимые исследования. Если у вас уже есть свежие результаты, их можно использовать — это уточняется индивидуально.
Чем первичная программа отличается от повторного обращения?
Первичная программа — полный старт с нуля. Повторное обращение доступно клиентам, которые уже проходили программу, и обычно короче по объёму. Доступность повторной услуги проверяется по телефону в анкете.
Как работает промокод?
Введите код в анкете и нажмите «Применить». Скидка пересчитается до оплаты. Условия действия кода могут зависеть от услуги и партнёрской программы.
Кому формат может не подойти?
Это консультационное сопровождение, а не замена очной медицины. При острых состояниях, необходимости срочной диагностики или лечения сначала обратитесь к врачу. Если сомневаетесь — напишите на email до оплаты.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на info@m-health.ru — ответим по вопросам оплаты, анкеты и доступа к заполнению.